よくある質問 Q&A

配信期間内は、いつでも見れますか？

はい、配信期間中はいつでもご覧いただくことができます。何回も再生することが可能です。

これからの入会でも、見ることはできますか？

2019年2月9日（土）23:59までに入会（＝ご入金）完了すればご覧いただけます。尚、閲覧にはファンクラブ｢YAZAWA CLUB｣の会員IDとパスワードが必要です。
会員IDは、ご入会（＝ご入金）完了後にYAZAWA CLUBからメールにて送信させていただきます。

ご入会後の会員IDお知らせタイミングについて

・クレジットカード払いでお手続きの場合：
エラーがなければ即時ご入会完了となり、すぐに会員IDをお知らせするメールが送信されます。（通信環境によりタイムラグが発生する場合はございます）

・コンビニ払いでお手続きの場合：
ご入金データがYAZAWA CLUBで確認取れるまでに、実際のご入金から半日〜3日程度のお時間が掛かる場合がございます。
ご入金データの確認が取れ次第、会員IDをお知らせするメールが送信されます。

上記、会員IDの発行タイミングに予めご注意いただけますようお願い申し上げます。
配信終了間際のご入会ですと会員IDの発行が間に合わない可能性がございます。

フィーチャーフォン(携帯電話)ですが、このコンテンツを見ることはできますか？

フィーチャーフォンではご覧いただけません。パソコンやスマートフォン・タブレット等でご覧ください。
また、ご自身の端末でなくとも、推奨環境を満たしたインターネット環境がございましたら、ご自身の会員IDとパスワードでログインされればご覧いただくことが可能です。

※会員ID、パスワードはご自身で厳重に管理をお願いいたします
他人に教えたことでトラブルが生じましてもYAZAWA CLUBでは一切責任を負うことができません

正しく入力しているのにログインできません

「会員IDまたはパスワードが違います」とエラーが表示される場合、何かしらご入力に誤りがございます。

●会員ID：EY+数字8桁の番号です。
会員証や、YAZAWA CLUBからのサポートメール等に記載がございます。

●パスワード：お忘れの場合は、こちらから会員IDと生年月日、お電話番号入力にてご確認いただけます。
※生年月日は西暦で、月・日が1桁の場合は先頭に「0」（ゼロ）を加え2桁でご入力ください
※お電話番号は「-」(ハイフン)なしの数字のみでご入力ください

★ご入力にご注意の上お試しいただいても状況が変わらない場合、誤ってご入力された内容がご利用の端末側にキャッシュとして残っている可能性が高いです。
その場合、電源をお切りいただき再起動の上お試しください。
それでも変わらない場合は、「キャッシュのクリア」を行っていただき再度ログインをお試しください。
※キャッシュのクリア方法は、ご利用の端末により異なりますので、インターネットで「キャッシュのクリア方法」と検索の上、ご確認をお願いいたします

★端末の再起動やキャッシュのクリアを行っても状況が変わらない場合、「Cookie」の設定に起因している可能性がございます。
「Cookie」を有効にする設定になっているかご確認をお願いいたします。
※設定方法は、インターネットで「cookieを有効にする」等で検索の上、ご確認をお願いいたします

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